Reclamacions
Al lliurament del producte comprova el seu estat i que aquesta comanda concorda amb allò que has demanat. Per a qualsevol reclamació hauràs de contactar amb el nostre servei d’atenció al client al número de telèfon 937767676 o al correu electrònic: atencioncliente.guarrocasas@fedrigoni.com
Canvi de producte
En cas que vulguis canviar algun producte, disposaràs de 14 dies des de la recepció de la comanda. Si hi hagués algun defecte, aplicarem el RD 1/2007 on s’especifiquen tots els drets del consumidor.
Hauràs de contactar amb el nostre servei d’atenció al client al número de telèfon 937767676 o al correu electrònic: atencioncliente.guarrocasas@fedrigoni.com , indicant en número de comanda web indicat a la factura i el motiu del canvi. Nosaltres substituirem el producte defectuós per un altre d’igual en un màxim de 14 dies o farem la devolució dels diners en els 30 dies següents. En cas de voler canviar el tipus de material, es realitzaria la devolució dels diners i s’hauria de fer una nova comanda. Tant l’enviament de la devolució del material com la nova comanda anirà a compte del client.
Condicions d’embalatge
El producte ha d’anar a l’embalatge original i estar al mateix estat en què es va lliurar. Si l’embalatge original hagués arribat amb algun desperfecte caldrà adjuntar les fotografies corresponents el dia de la reclamació. Prepara la mateixa caixa que t’hem enviat, o si no n’hi ha en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat. En cap cas acceptarem un producte que hagi estat utilitzat pel client.
Productes que no es poden tornar ni canviar
No s’accepten devolucions ni canvis de productes que no s’hagin conservat a les condicions ambientals adequades. El paper és un material sensible a les condicions climatològiques i es recomana desar-lo en un lloc fresc i sec, al voltant de 25ºC i lluny del sol.